Widerrufsrecht
30-Tage-Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen
Wir möchten, dass du bei Norevix mit Vertrauen einkaufst. Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen kannst.
VORAUSSETZUNGEN FÜR EINE RÜCKGABE
Damit dein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er:
• Im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast
• Ungetragen oder unbenutzt sein
• Gegebenenfalls seine Originaletiketten haben
• In seiner Originalverpackung sein
Du benötigst außerdem deinen Beleg oder Kaufnachweis.
RÜCKVERSAND
Wenn dein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert ankommt, kontaktiere uns bitte. Bei berechtigten Anträgen übernehmen wir die Rückversandkosten und stellen dir kostenlos ein vorausbezahltes Rücksendeetikett oder andere Rücksendeanweisungen bereit.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, etwa weil du deine Meinung geändert, die falsche Größe oder Farbe bestellt hast oder den Artikel nicht mehr möchtest, trägt der Kunde die Rückversandkosten.
Bitte kontaktiere uns, bevor du einen Artikel zurücksendest. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden möglicherweise nicht angenommen.
SO BEANTRAGST DU EINE RÜCKGABE
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns unter:
Bitte gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Wenn dein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert ist, füge bitte auch Fotos hinzu, die das Problem zeigen.
Sobald dein Rückgabeantrag genehmigt wurde, teilen wir dir die passende Rücksendeadresse und genaue Anweisungen mit, wie und wohin du dein Paket senden sollst.
Bitte sende deinen Artikel nicht zurück, bevor du uns kontaktiert und Rücksendeanweisungen erhalten hast.
BESCHÄDIGTE, MANGELHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL
Bitte überprüfe deine Bestellung bei der Lieferung.
Wenn dein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Bei berechtigten Rückgaben beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Artikel übernimmt Norevix die Rückversandkosten.
AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter:
• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
• Körperpflegeartikel
• Verderbliche Waren
• Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
• Geschenkkarten
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen dazu hast, ob dein konkreter Artikel zurückgegeben werden kann.
Für reduzierte oder Aktionsartikel gelten die zum Kaufzeitpunkt angegebenen Rückgabebedingungen. Sofern sie nicht ausdrücklich als „Final Sale“ (endgültiger Verkauf) gekennzeichnet sind, können berechtigte reduzierte Artikel gemäß diesen Bedingungen zurückgegeben werden.
UMTAUSCH
Der schnellste Weg zum Umtausch eines Artikels ist, eine Rückgabe für den erhaltenen Artikel zu beantragen und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird deine Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Die ursprünglichen Versandkosten, sofern angefallen, werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt wegen eines beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikels.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind und du sie nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:
14-TÄGIGE WIDERRUFSFRIST IN DER EUROPÄISCHEN UNION
Wenn Waren in die Europäische Union versendet werden, kann dir nach Maßgabe des anwendbaren Rechts das Recht zustehen, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe eines Grundes zu stornieren oder zurückzugeben.
Der Artikel muss im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem er erhalten wurde, ungetragen oder unbenutzt, gegebenenfalls mit Etiketten und in seiner Originalverpackung. Ein Kaufnachweis kann ebenfalls erforderlich sein.
KONTAKTIERE UNS
Wenn du Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen hast, kontaktiere uns bitte unter: